Dans quel ordre agir
- 01
Ne touchez à rien
N'entrez pas si vous pensez que l'auteur est encore sur place. Appelez le 101 (police) ou le 112 en cas de danger.
- 02
Laissez la police constater
Photographiez les dégâts, mais ne réparez pas avant le passage de la police : les traces sur la porte et la serrure sont des indices.
- 03
Obtenez le procès-verbal
Son numéro sera exigé par votre assureur. Prévenez celui-ci dans les délais prévus par votre contrat.
- 04
Faites sécuriser
Un serrurier rend la porte verrouillable dès la fin du constat : cylindre provisoire, renfort ou fermeture de fortune solide.
- 05
Réparez durablement
Une fois l'accord de l'assurance obtenu, remplacement définitif — idéalement par un modèle certifié.
Pourquoi un cylindre certifié
La majorité des effractions sur les portes d'entrée belges visent le cylindre : arrachage, casse ou perçage. Un cylindre certifié A2P ou SKG, monté affleurant avec une rosace de protection, résiste plusieurs minutes à ces attaques. C'est souvent suffisant pour que le cambrioleur renonce.
Après un cambriolage, votre assureur peut d'ailleurs vous demander de renforcer la porte pour maintenir la couverture. Demandez-lui ses exigences avant de choisir.
Les pratiques à refuser
Vous êtes vulnérable : certains en profitent
- Un démarcheur qui sonne spontanément après le passage de la police et propose ses services.
- Un « kit sécurité » complet vendu dans l'urgence à plus de 1 000 €, sans devis écrit.
- Une facture globale sans détail des pièces : votre assureur risque de la refuser.
- Une pression pour payer en liquide « avant que l'assurance ne rembourse ».
Questions fréquentes
Puis-je faire réparer ma porte avant le passage de la police ?
Non, attendez le constat. Les traces sur la porte et la serrure font partie de l'enquête, et votre assureur s'appuiera sur le procès-verbal. Vous pouvez photographier les dégâts en attendant.
L'assurance rembourse-t-elle le serrurier après un cambriolage ?
La plupart des assurances habitation couvrent les dégâts aux portes et serrures après effraction, sur présentation du procès-verbal et d'une facture détaillée. Vérifiez la franchise et les conditions de votre contrat.
Combien coûte une mise en sécurité après effraction ?
Une mise en sécurité provisoire se situe généralement entre 150 et 280 € TVAC en journée. Le remplacement définitif dépend des dégâts : un cylindre suffit parfois, une serrure ou un renfort de porte peut s'avérer nécessaire.