Perdues ou volées : pourquoi la différence compte
Des clés perdues dans la rue, sans adresse ni papiers, présentent un risque limité. Des clés volées avec votre portefeuille, votre carte d'identité ou un badge portant votre adresse, en revanche, ouvrent littéralement votre porte à un inconnu. Dans ce second cas, le changement de cylindre n'est pas une option : il doit être fait le jour même.
En cas de vol, déclarez-le à la police (101 ou commissariat) : le procès-verbal est souvent demandé par l'assureur pour rembourser le remplacement.
Changer le cylindre, pas toute la serrure
Sur la plupart des portes belges, la partie qui reçoit la clé est un cylindre européen amovible, fixé par une seule vis sur la tranche de la porte. Le remplacer suffit à rendre toutes les anciennes clés inutilisables. Changer toute la serrure (le boîtier encastré) n'est nécessaire que si elle est elle-même usée ou endommagée.
C'est aussi le moment de monter en gamme : un cylindre certifié A2P ou SKG résiste au crochetage, au perçage et à l'arrachage, et ses clés ne peuvent être reproduites que sur présentation d'une carte de propriété.
Les dérives à éviter
Méfiez-vous si le serrurier…
- impose le remplacement de toute la serrure multipoints alors qu'un cylindre suffit ;
- refuse de vous montrer le cylindre avant de le poser, ou ne vous laisse pas l'emballage ;
- facture un cylindre « haute sécurité » sans marque ni certification visible ;
- ne remet qu'une ou deux clés alors que le cylindre en compte normalement trois ou cinq.
Déroulement conseillé
- 01
Ouverture
Le serrurier vérifie votre identité et votre domicile, puis ouvre la porte en privilégiant une technique non destructive.
- 02
Mesure du cylindre
Il mesure les deux côtés du cylindre (par exemple 30/35 mm) pour poser la bonne taille, sans dépasser de la porte.
- 03
Choix du niveau de sécurité
Standard, SKG ou A2P : il vous présente les options et leurs prix. Vous choisissez.
- 04
Pose et test
Remplacement en 10 à 15 minutes, test de toutes les clés, remise de la carte de propriété si le modèle en a une.
Questions fréquentes
Dois-je changer ma serrure si j'ai perdu mes clés ?
Pas la serrure entière, le plus souvent. Remplacer le cylindre suffit à neutraliser les clés perdues. C'est indispensable si les clés peuvent être associées à votre adresse (papiers, badge, sac volé).
Combien coûte un changement de cylindre après une perte de clés ?
Un cylindre européen standard posé coûte 90 à 160 € TVAC, un cylindre certifié A2P** 220 à 310 €. À cela s'ajoute l'ouverture de la porte si vous êtes à l'extérieur.
Mon assurance rembourse-t-elle ?
Certaines assurances habitation couvrent le remplacement des serrures après un vol de clés, sur présentation d'un procès-verbal de police. Vérifiez vos conditions avant l'intervention et gardez la facture détaillée.
Je suis locataire : qui paie ?
Si vous avez perdu les clés, le remplacement est en principe à votre charge. Prévenez votre propriétaire et remettez-lui un exemplaire des nouvelles clés.