Signaux d'alerte
Reconnaître une arnaque en serrurerie
Douze signaux qui, s'ils apparaissent au téléphone ou à la porte, justifient un raccroché immédiat. Zéro exception.
Au téléphone
- Le numéro de BCE demandé n'est pas communiqué
- Le prix annoncé est manifestement anti-économique (29 €, 49 €, 59 €)
- Le délai promis est inférieur à 15 minutes dans n'importe quelle zone
- L'interlocuteur parle un français hésitant avec un accent non identifiable
- La même voix répond si vous rappelez avec un autre numéro d'entreprise
- Aucune adresse physique vérifiable n'est fournie
À l'arrivée du serrurier
- Arrive dans un véhicule banalisé sans logo professionnel
- Ne porte aucun vêtement professionnel avec logo
- Commence à parler de « cylindre spécial » avant d'avoir examiné
- Annonce un supplément en cours d'intervention sans votre accord écrit
- Exige un paiement en liquide à l'arrivée
- Refuse de vous remettre une facture belge conforme
Après coup, si vous doutez
Conservez systématiquement la facture, le ticket de paiement, les photos des pièces supposées remplacées. Vérifiez le numéro BCE sur kbopub.economie.fgov.be. Si l'entreprise n'existe pas ou si la forme juridique n'est pas active, vous êtes en droit de contester.
Pour signaler, trois canaux cumulables : le SPF Économie (meldpunt.belgie.be), Test-Achats si vous êtes abonné, la police locale par dépôt de plainte. Le triple signalement est celui qui fait bouger les lignes.
Si vous êtes en situation et que ces signaux apparaissent : raccrochez, appelez +32 494 14 46 00. Nous vous orientons immédiatement vers un partenaire vérifié.