Trois causes, trois solutions
- La clé tourne difficilement, surtout porte fermée : la porte s'est affaissée ou a travaillé avec l'humidité. Le pêne frotte contre la gâche. Un réglage des paumelles ou de la gâche suffit souvent.
- La clé entre mal ou accroche partout : le cylindre est encrassé ou usé. Un nettoyage au lubrifiant sec (graphite, PTFE) peut le sauver ; sinon, il se remplace.
- La poignée tourne dans le vide ou les points de fermeture ne sortent plus : une pièce du boîtier multipoints est cassée. Il faut réparer ou remplacer le mécanisme.
Avant d'appeler, un test simple
Porte ouverte, essayez de tourner la clé. Si elle tourne librement porte ouverte mais pas porte fermée, le problème vient de l'alignement et non du cylindre. Ce seul test évite de payer un cylindre neuf pour rien. N'utilisez pas d'huile ménagère ni de dégrippant gras : ils collent la poussière et aggravent le grippage.
La dérive fréquente
Quand refuser
- On vous annonce le remplacement complet de la serrure multipoints sans avoir démonté la têtière.
- On vous facture un cylindre neuf alors que la clé tourne normalement porte ouverte.
- Aucun devis écrit n'est proposé avant le démontage.
L'intervention
- 01
Diagnostic
Test porte ouverte / porte fermée, contrôle du cylindre et des points de fermeture.
- 02
Déblocage
Ouverture de la porte si elle est verrouillée, sans casse dans la mesure du possible.
- 03
Réglage ou réparation
Réglage des paumelles et de la gâche, nettoyage du cylindre, ou remplacement de la pièce défectueuse.
- 04
Conseil d'entretien
Une lubrification sèche par an évite la plupart des blocages.
Questions fréquentes
Pourquoi ma clé ne tourne-t-elle plus dans la serrure ?
Les causes les plus fréquentes sont une porte désalignée (le pêne frotte), un cylindre encrassé ou usé, ou une pièce cassée dans la serrure multipoints. Le test porte ouverte / porte fermée permet de faire la différence.
Puis-je mettre du WD-40 dans ma serrure ?
Ce n'est pas recommandé pour l'entretien. Les produits gras retiennent la poussière et finissent par gripper le cylindre. Préférez un lubrifiant sec au graphite ou au PTFE.
Combien coûte le déblocage d'une serrure ?
Un simple réglage ou déblocage coûte en général 90 à 160 € TVAC. Si une pièce doit être remplacée, le devis est établi après diagnostic et avant toute intervention.