Comment éviter les arnaques de serruriers ?

Les arnaques aux serruriers sont malheureusement fréquentes. Voici comment vous protéger.

Les signaux d'alerte

Avant l'intervention

Prix anormalement bas au téléphone (50€ pour une ouverture)
Pas d'adresse physique vérifiable
Pub agressive : flyers dans les boîtes aux lettres
Numéro surtaxé ou non belge
Refus de donner un tarif indicatif

Pendant l'intervention

Arrivée très rapide (parfois suspect)
Pas de véhicule identifié (entreprise)
Propose immédiatement de tout casser
Pas de devis écrit avant travaux
Prix qui explose par rapport au téléphone
Pression pour payer immédiatement en liquide

Après l'intervention

Pas de facture ou facture illisible
TVA non mentionnée
Pas de garantie sur les travaux
Impossible à recontacter

Techniques d'arnaque courantes

Prix d'appel : 40€ annoncé, 400€ facturé

Travaux inutiles : changer toute la serrure pour une porte claquée

Majoration abusive : +500% pour intervention nuit

Fausse urgence : "votre serrure est dangereuse"

Intimidation : refus de partir sans paiement

Comment se protéger

Avant d'appeler

Gardez des numéros de serruriers fiables
Vérifiez les avis en ligne (Google, TrustPilot)
Préférez les recommandations de proches
Vérifiez l'existence d'une adresse physique

Au téléphone

Demandez un tarif indicatif
Notez le nom de l'entreprise
Demandez un délai d'intervention
Méfiez-vous des prix trop beaux

Sur place

Exigez un devis écrit AVANT travaux
Refusez si le prix dépasse largement le devis téléphonique
Ne signez rien sous pression
Prenez des photos du devis/facture

Vos recours en cas d'arnaque

Ne payez pas si vous estimez le prix abusif

Appelez la police si intimidation

Signalez au SPF Économie (0800 120 33)

Portez plainte à la police

Contactez Test-Achats si membre

Reconnaître un serrurier fiable

✅ Adresse physique vérifiable

✅ Numéro de TVA belge

✅ Avis clients positifs

✅ Tarifs annoncés clairement

✅ Devis avant intervention

✅ Facture détaillée

✅ Accepte les paiements électroniques

✅ Membre d'une fédération professionnelle

Comment éviter les arnaques de serruriers ?